Sage CRM dispose d’une architecture technique intégralement fondée sur les technologies du Web et bénéficie de l’efficacité exceptionnelle de ce mode de communication pour les applications de type Front-office. Un simple navigateur Internet suffit pour accéder à vos données !
Cette technologie 100% Web offre la possibilité d’un déploiement sur site ou d’une utilisation en mode locatif (Saas – Software as a Service). Un déploiement sur site permet une intégration parfaite de votre solution CRM à votre système d’information existant. Vous disposez sur place de l’ensemble de vos données clients. Le mode Saas vous permet de lisser dans le temps les coûts relatifs à votre projet de CRM et de diminuer les frais d’infrastructure informatique.
Sage CRM est disponible en mode Saas (Software as a Service) : avec SageCRM.com, vous utilisez le produit sans rien installer sur votre ordinateur et vous bénéficiez d’un ensemble de services incluant l’utilisation via Internet du logiciel, les mises à jour et la maintenance relative à l’offre. Hébergé par Sage, SageCRM.com offre tous les avantages du mode locatif : la flexibilité budgétaire, la souplesse d’utilisation et l’assurance d’un coût d’entrée très faible.
SageCRM.com vous offre la possibilité d’adapter votre abonnement à votre niveau d’activité, tout en jouissant de toute la liberté dont vous avez besoin pour mettre
en oeuvre votre stratégie clients. A tout moment, vous pouvez basculer et choisir d’installer Sage CRM dans vos locaux en étant immédiatement opérationnel avec vos données clients.
Pour disposer d’un outil de gestion commerciale et de relation client.
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Pour réaliser vos extensions ou vos développements spécifiques métiers...
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Elle est la base de votre CRM/GRC. La Gestion de comptes et de contacts permet d'enregistrer et de conserver l'ensemble des coordonnées de vos interlocuteurs, ainsi que vos échanges au quotidien. Se constituer une mémoire commerciale, c'est pérenniser dans le temps vos relations avec vos clients.
Destinée principalement aux ingénieurs commerciaux et aux responsables des ventes, la Gestion des Forces de Vente apporte une réponse concrète aux questions d'organisation, de gestion des priorités, de suivi des affaires et de reporting, afin d'optimiser les efforts de chaque équipe commerciale: Structurer l'activité commerciale individuelle est le gage d'une meilleure efficacité collective.
Elle gère l'ensemble des informations clients, prospects et concurrents de votre base de données . Elle vous permet de lancer, de suivre et de mesurer vos opérations commerciales et marketing . Détecter de nouveaux prospects et développer votre base clients, c'est assurer l'avenir de votre entreprise.
La Gestion du Service Clients s'inscrit dans une démarche d'amélioration de la qualité de service, de satisfaction client et de productivité des spécialistes Support. Fidéliser, c'est sécuriser aujourd'hui le chiffre d'affaires de demain.
• Gestion des comptes, des contacts et des prospects,
• Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques,
• Suivi des opportunités et des affaires,
• Gestion des activités et des agendas,
• Gestion des secteurs commerciaux et des cycles de ventes,
• Réalisation des devis et des commandes,
• Bibliothèque de documents,
• Intégration totale dans Microsoft Outlook®
• Gestion, suivi et traçabilité des tickets,
• Gestion des activités et des communications,
• Gestion des problématiques clients,
• Gestion des procédures d’escalade et des rappels automatiques.
• Portail clients accessible 24h/24, 7j/7,
• Gestion de la Base de connaissances de votre entreprise,
• Reporting de l’activité du service clients,
• Gestion de la mobilité des techniciens de service.
• Segmentation et gestion des clients et prospects ciblés,
• Planification des opérations commerciales,
• Gestion des phases, des étapes et des budgets de chaque campagne,
• Générateur de requêtes intégré,
• Gestion des scénarii d’appels,
• Traçabilité commerciale de la détection à la conclusion de l’affaire,
• Analyse de rentabilité,
• Gestion des appels sortants et connecteur couplage téléphonique informatique (C.T.I),
• Gestion des courriers électroniques,
• Gestion du publipostage,
• Graphique interactif du portefeuille d’opportunité par phase de campagne,
• Chaines de prospection et de fidélisation.
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Basée à Nantes, Oléap est une société de conseil et d'ingénierie progiciels de gestion, experte dans la mise en œuvre des logiciels de gestion SAGE et des solutions décisionnelles Microsoft.
Nos consultants Oléap agréés par nos partenaires, vous permettent de bénéficier d’un service complet de l’analyse à la maintenance.
• Nos offres : SAGE systèmes décisionnels, Logiciels de gestion comptable, Logiciels aide à la décision, Outils entreprise (pilotage gestion commerciale, comptable et financière, paie et ressources humaines business intelligence gestion financière gestion comptable.)
• Formations personnalisées : Formations à distance (FAD), Décisionnel,Excel, Sage 1000
• Hotline Oléap : Dépannage, maintenance, prise en main à distance,...
Le territoire géographique d’intervention d’Oléap concerne principalement le grand ouest, sur les départements 44 (Loire-Atlantique), 85 (Vendée), 17 (Charente Maritime), 16 (Charente), 79 (Deux-Sèvres), 86 (Vienne), 37 (Indre-et-Loire), 49 (Maine et Loire), 72 (Sarthe), 53 (Mayenne), 29 (Finistère), 22 (Côtes d'Armor), 56 (Morbihan), 35 (Ille et Vilaine).
Oléap S.A.14, rue de Bretagne - 44240 La Chapelle-sur-Erdre Tél. : 02 51 89 45 01 - Fax : 02 51 89 45 02