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ESPACE CLIENT

CRM & Gestion de la relation client

En tant que Responsable commercial, marketing ou du service client, le suivi et la satisfaction client sont au cœur de votre quotidien

Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (gestion de la relation client) en français est un outil qui permet d’optimiser les échanges entre votre société et vos clients et prospects. C’est une solution qui vous facilite la création de liens solides avec vos partenaires et vos revendeurs. Oléap, expert CRM intègre différentes solutions pour soutenir la croissance et le développement de votre business.

Vous cherchez à

Centraliser vos informations clients/prospects ?

Améliorer la productivité et la rentablilité ?

Optimiser votre expérience client ?

Optimiser la relation client avec Salesforce CRM et Oléap

En tant qu’intégrateur Salesforce, nous accompagnons les PME dans leur projet avec notre équipe certifiée et dédiée.  Notre connaissance de l’écosystème Salesforce nous permet de vous offrir le meilleur de la technologie Salesforce et un CRM sur-mesure, adapté à vos besoins et aux perspectives infinies.

Avec Salesforce CRM vous placez la relation client au cœur de la stratégie de l’entreprise, en centralisant et uniformisant toutes les données relatives aux clients et aux prospects. Ce logiciel va accompagner l’ensemble de l’entreprise tout au long du cycle de vie client. Un CRM permet également de fidéliser ses clients avec un service client efficace et de qualité.

Ventes

Sales cloud

pour augmenter les ventes et la satisfaction clients

Suivi des clients / prospects

Gestion des opportunités commerciales

Service client

Service Cloud

pour un service clients (sav) personnalisé et accessible

Gestion des demandes mutlticanales

Gestion des tickets clients

Collaboratif

Community Cloud

pour interagir avec vos clients, partenaires et collaborateurs

Base de connaissances

Intranet collaboratif

Pour aller plus loin

Optimiser votre CRM et la gestion de la relation client avec des modules/services complémentaires répondant précisément à chacune de vos problématiques métiers.

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Piloter les données du CRM Salesforce

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Automatiser et scénariser vos actions marketing

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Personnaliser les écrans de votre CRM

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Interfacer Salesforce et Sage 100