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Il est important de préciser que Lightning est à présent activé pour toutes les instances Salesforce. Cela fait partie de la stratégie de Salesforce de migrer tous ses utilisateurs de l’interface Classic vers Lightning.
Disponible depuis la semaine du 14 octobre, cette nouvelle application smartphone permet d’unifier l’expérience Salesforce de vos utilisateurs en proposant des fonctionnalités disponibles jusqu’à présent uniquement sur ordinateur.
Par exemple, vous pourrez bénéficier de la prise en charge du composant « Chemin » ou du lanceur d’applications.
Attention, l’ancienne application sera retirée avec la release Summer’20. Cette nouvelle App’s nécessite un paramétrage côté serveur Salesforce.
Communiquez avec vos client grâce à votre service de support via WhatsApp.
Les clients utilisent WhatsApp pour envoyer des messages à vos agents du support, et ceux-ci y répondent via la console de service Salesforce.
Si vous utilisez les enquêtes dans votre organisation, vous pourrez ajouter une action dans votre process builder qui vous permettra d’envoyer une enquête par mail.
Vous pourrez choisir le template de l’e-mail envoyé, le ou les destinataires, et configurer différentes options telles que l’anonymisation des réponses ou l’expiration de l’invitation.
Vous n’avez plus besoin d’exporter les données de votre rapport pour effectuer vos calculs. Désormais la fonction « ajouter une formule au niveau de la ligne » vous permet de les réaliser pour chaque ligne d’un rapport.
Découvrez d’autres nouveautés :
WEB-DÉMONSTRATION :
Découvrez les nouveautés lors d’un web-séminaire de 30 minutes, vendredi 13 décembre de 10h00 à 10h30.
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Après le rapprochement en Janvier dernier d’OLEAP, intégrateur de solutions de gestion et de décision avec le groupe C’PRO, la société Servial Centre de Compétence Sage (Lyon) rejoint Oléap dans le cadre de la création d’un pôle d’expertise « pure-player » Gestion.
Paie Saas, dématérialisation des bulletins de paie, digitalisation de process RH… autant de nouveaux outils au service de la fonction RH pour l’aider dans son rôle de plus en plus stratégique au sein des PME/ETI.
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