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La maintenance : expertise, réactivité et conseil personnalisé

Une fois la mise en place de votre projet achevée, notre équipe assure quotidiennement le support des utilisateurs sur les solutions de gestion Sage, décisionnelles Microsoft, nos développements spécifiques ainsi que sur Salesforce.

 

Nos engagements

Nous avons une équipe dédiée au support. Chaque fois qu’un projet se termine le chef de projet brief l’équipe de maintenance pour qu’elle soit informée de votre dossier. Afin de faciliter le contact entre vos équipes et notre assistance, nous avons mis en place  un espace client depuis 2013.

Des délais de réponse courts

dans un délai maxi de 1h

Une disponibilité

ouvert tous les jours ouvrés

Des consultants experts

certifiés Sage, Microsoft

Une écoute active

vous n’êtes pas un numéro de dossier

Une veille légale et fonctionnelle

la garantie d’être toujours en conformité

Un suivi personnalisé

avec l’historique de vos appels

Une assistance à distance

en prenant la main sur votre poste

Un espace client

pour vos tickets, l’administratif et l’actualité logicielle

Une maintenance qui s’adapte à vos enjeux

Nos consultants certifiés réalisent la maintenance de vos logiciels de gestion Sage (Comptabilité, Trésorerie, Paie-RH, Gestion commerciale) et des solutions décisionnelles Microsoft. Nous assurons l’assistance sur les logiciels Sage 100Cloud, Sage Entreprise Management X3, Sage Paie-RH i7, Sage FRP 1000.
Maintenance Classique
  • Télé-assistance
  • Maintenance niveau 1 (assistance et conseil sur les paramétrages)
  • Espace client
  • Livraison des mises à jour
Duo Sérénité
  • Télé-assistance
  • Maintenance niveau 2 (assistance, conseil, accompagnement et réalisation des différents paramétrages)
  • Espace client
  • Installations des mises à jour
  • Externalisation de la technique et des paramétrages

Les + de notre maintenance Sage et Microsoft BI

Une assistance réactive & à distance
Veille légale & fonctionnelle
Un espace client personnalisé

Une question ? Un projet ?

reprise de contrat Sage, assistance Salesforce

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