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ESPACE CLIENT

Service Cloud, pour optimiser votre service client

Certifié Service Cloud

Satisfaction client : 9.2/10

Avec un CRM vous améliorez aussi la satisfaction clients. Grâce à une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants vous proposez un service client efficace et de qualité.

 

Le CRM Salesforce, est un outil performant avec des fonctionnalités adaptées pour fidéliser vos clients. Oléap, intégrateur Salesforce, vous accompagne dans l’intégration de Service Cloud.

Augmentez la satisfaction client avec Salesforce

Le CRM Salesforce améliore la fidélisation et le satisfaction des clients grâce à un service efficace et de qualité. Effectivement avec une bonne gestion des réclamations et des clients exigeants, facilite le suivi client.

 

Fonctionnalités principales

  • gestion des demandes multicanales (web, chat, sms, appel entrant, email …)
  • visibilité sur les plannings
  • gestion des tickets
  • base de connaissance
  • gestion des contrats
  • traçabilité accrue des échanges
  • une meilleure qualité globale du SAV

Pourquoi Service Cloud de Salesforce ?

  • appuyez-vous  sur une communauté d’utilisateurs
  • formez-vous avec le Trailhead
  • optez pour des modules de l’AppExchange pour compléter votre système Salesforce

Les + de Sales Cloud avec Oléap

Leader Saas du CRM

Plateforme de développements

Intégrateur Expert Salesforce

Pour aller plus loin

Des outils 100% synchronisés avec Service Cloud pour aller au delà de la gestion des clients.

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Interfacer Salesforce et Sage 100

Nous nous engageons
à vos côtés

Depuis plus de 15 ans nous accompagnons les PME/ETI  du Grand-Ouest et de la région centre. En tant qu’intégrateur Salesforce, notre objectif est de vous fournir un CRM personnalisé qui s’interface parfaitement avec votre SI et qui répond à l’intégralité de vos enjeux métiers.

80% des tickets résolus dans l’heure

 

Des formations logiciels

 

Des développements sur-mesure

Des solutions adaptées pour tous

Une question ? Un projet ?

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