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Nos success stories Salesforce

Quelles étaient les problématiques respectives de Guichet Boissons et Europcar Atlantique lorqu’ils ont fait appel en 2019 à Oléap, partenaire nantais Salesforce ? Quels sont les succès liés à la mise en place de cet outil ? Découvrez plus en détails ces 2 études de cas.

➡ Guichet Boissons

Guichet Boissons est une entreprise familiale spécialisée dans la distribution de boissons aux cafés, hôtels restaurants et l’installation de matériel (tirage pression, machine à café). Ils se sont dotés de Sales Cloud de Salesforce avec Oléap en septembre 2019.

Les enjeux

    • Augmenter le CA en rationalisant les processus
    • Digitaliser les processus
    • Besoin de mobilité

Leviers apportés avec Salesforce

  • Gestion claire des comptes : suivi CRM fiable et simple
  • E-signature : gain de temps dans la signature des dossiers
  • Nouvelles fonctionnalités : saisie de fiches d’interventions, notifications personnalisées (nouveau client, client inactif, nouvelle affaire…),gestion de tournées

Les succès :

  • Pilotage facilité pour la direction
  • Usage accessible en mobilité
  • Gestion des tournées plus poussée

➡ Europcar Atlantique

SEPAMAT regroupe sur la région Ouest les marques Europcar / LocEco / Marguerite / Zenius / Véhicule Idéal ont choisi Sales Cloud.

Les enjeux

  • Un CRM actuel obsolete
  • Retard de digitalisation des process
  • Un ERP avec une dimension multi offres / comptes

Leviers apportés avec Salesforce

  • Gestion des leads : capture depuis les sites web, assignation automatique
  • Intégration ERP : vision multi comptes ERP dans Salesforce, consolidation financière
  • Automatisation : gestion du cycle de vie client, alertes renouvellement de contrat

Les succès :

  • Adoption du CRM par l’ensemble des commerciaux
  • Réactivité et adaptabilité
  • Augmentation du CA

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Décisionnel

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