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Sage CRM, une vision à 360° de vos contacts

Vous souhaitez améliorer votre gestion de la relation client ? De la gestion de la force de vente à la gestion du service client, en passant par les campagnes marketing et les outils dédiés à votre métier, découvrez Sage Force de vente et Sage Service client deux outils intégrés pour vous permettre de travailler en mobilité et gagner en efficacité.

Sage CRM et la gestion de la relation client

De la gestion de la force de vente à la gestion du service client, en passant par les campagnes marketing et les outils dédiés à votre métier, Sage CRM, un outil intégré pour vous permettre de travailler en mobilité et gagner en efficacité et qui se découpe en 2 outils : Sage Force de Vente et Sage Service Ventes.
Qu’est ce qu’un CRM ou GRC ?
  • Customer Relationship Management (CRM )= Gestion de la Relation Client (GRC )
  • Logiciel structurant et centralisant les données et l’histoire des prospects & clients
  • Outil collaboratif et mobile
  • Adressé à toutes les populations de l’entreprise

Sage CRM, des fonctionnalités propres à chaque utilisation

Force de vente

Avec Sage CRM, vous développez votre chiffre d’affaires et votre efficacité commerciale :
  • vision en un coup d’œil de la performance de vos équipes
  • gestion des comptes, contacts et prospects personnalisables selon vos besoins
  • réalisation des devis et commandes
  • management de l’équipe commerciale
  • reporting et les prévisions des ventes et tableaux de bords
  • accessibilité Web
  • synchronisation avec Outlook pour vos contacts et votre agenda
Grâce au web et aux fonctions de synchronisation de données avec Outlook, vos collaborateurs peuvent accéder aux données en entreprise ou lors de leurs déplacements. Ils gagnent ainsi en efficacité.
 
Télécharger la fiche Force de vente

Service client

Avec Sage CRM, vous transformez votre service client en centre de profits en améliorant la réactivité de votre équipe :
  • gestion, suivi et traçabilité des tickets de maintenance
  • automatisation de tâches chronophages à faible valeur ajoutée
  • reporting de l’activité du service clients
  • le couplage téléphonie-informatique : optimisation des prises d’appels téléphoniques par une liaison dynamique entre l’application Sage CRM et le poste téléphonique de l’utilisateur (en option)
  • extranet clients pour suivre et saisir les demandes de maintenance 24h/24 et 7j/7 (disponible dans la version avancée)
 
Télécharger la fiche Service client

Campagnes Marketing

Avec Sage CRM, vous mettez en place facilement des actions ciblées et rentables qui améliorent les revenus et la notoriété de votre société :
  • actions mises en place en capitalisant sur la connaissance de vos clients
  • gestion, suivi et analyse de la rentabilité des campagnes marketing
  • planification d’actions
  • pilotage du budget marketing
  • e-mailing et publipostage

Les + de la solution

 
Gains de productivité
Diminution des erreurs de saisie
Synchronisation avec Sage Paie
Gestion intégrale de la relation client
Prise en main simple et rapide
Pilotage transversal des données de Gestion

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